Політика повернення коштів

1. Загальні положення та правове регулювання

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена Zolmaronike — Контроль руху (далі — «Адміністрація») відповідно до вимог чинного законодавства України, зокрема Цивільного кодексу України, Господарського кодексу України, Закону України «Про захист прав споживачів» та Закону України «Про електронну комерцію».

Політика регулює відносини між Адміністрацією сайту та фізичною або юридичною особою (далі — «Користувач»), які виникають у процесі замовлення, оплати та можливого повернення коштів за послуги з надання комплексу вправ йоги для стабільності суглобів та іншого цифрового контенту.

Реєструючись на сайті або здійснюючи оплату, Користувач підтверджує своє повне та безумовне погодження з усіма пунктами цієї Політики. У випадку незгоди з будь-яким положенням, Користувач зобов'язаний припинити використання сервісів сайту.

2. Визначення термінів

Zolmaronike — Контроль руху: веб-ресурс, що надає доступ до спеціалізованих програм фізичної реабілітації та йоги, орієнтованих на стабільність суглобів (код zenvora-ligraf-9926).

Послуга: надання доступу до відео-уроків, текстових інструкцій та планів тренувань через платформу.

Цифровий контент: дані, які створюються і надаються в цифровому вигляді (файли, стрімінгове відео), доступ до яких надається негайно після оплати.

Належна якість: відповідність контенту опису, наданому на сайті на момент покупки.

3. Специфіка послуг йоги та стабільності

Наші програми спрямовані на стабільність суглобів без перенавантаження. Користувач усвідомлює, що фізичні вправи мають індивідуальний вплив. Відсутність миттєвого суб'єктивного результату (наприклад, "відчуття повного одужання") не є підставою для повернення коштів, якщо послуга була надана в повному обсязі та відповідала програмі.

Користувач бере на себе відповідальність за наявність медичних протипоказань до виконання вправ йоги. Ми рекомендуємо проконсультуватися з лікарем у м. Запоріжжя або за місцем перебування перед початком занять.

4. Умови та підстави для повернення

Повернення коштів можливе у наступних випадках:

• Технічна неможливість доступу до контенту з вини Адміністрації, яку не вдалося усунути протягом 48 годин після звернення.
• Помилкова подвійна оплата одного і того ж продукту.
• Здійснення оплати до моменту отримання доступу до закритих розділів сайту (якщо запит подано протягом перших 2 годин після транзакції).

5. Цифровий контент та онлайн-курси

Оскільки Zolmaronike надає доступ до інтелектуальної власності у цифровому форматі, після отримання доступу до особистого кабінету або посилання на завантаження, послуга вважається наданою в повному обсязі. Повернення коштів за вже переглянуті відео-курси з йоги не здійснюється.

6. Покрокова процедура запиту

Для ініціації процедури повернення необхідно:

1. Надіслати офіційний запит на zolmaronike.live.
2. У темі листа вказати: "Запит на повернення - [Ваше Прізвище]".
3. У тексті листа вказати номер замовлення, дату транзакції, суму та детальну причину.
4. Додати скріншот квитанції про оплату.

7. Терміни розгляду та виплати

Ми розглядаємо запит протягом 3 робочих днів. Після прийняття позитивного рішення кошти повертаються на ту ж банківську картку, з якої було здійснено оплату, протягом 7-14 банківських днів (залежно від регламенту вашого банку).

8. Обґрунтована відмова у поверненні

Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні, якщо:

• Користувач порушив Умови надання послуг.
• Запит подано пізніше ніж через 14 днів після покупки без об'єктивних причин.
• Виявлено факти передачі доступу третім особам (піратство).

10. Контактна інформація та реквізити

З питань повернення коштів ви можете звернутися до нашого офісу в Запоріжжі або дистанційно: